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Hilfe zu Posso
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Wir antworten meist innerhalb von zwei Arbeitstagen. Schick bitte nie Bankdaten oder Passwörter: Wir brauchen sie nie.
Fragen
Wo sind meine Daten?
Nur auf deinem Handy. Es gibt kein Posso-Konto und keinen Posso-Server, darum sehen wir deine Zahlen nicht.
Ist Posso mit meiner Bank verbunden?
Nein. Posso nutzt nur die Zahlen, die du eingibst.
Ich habe ein neues iPhone. Wie behalte ich meine Daten?
Die Daten von Posso sind Teil deines iPhone-Backups. Richte das neue iPhone mit einem Backup des alten ein (iCloud oder Computer), dann kommen deine Daten mit.
Wie exportiere ich meine Daten?
Einstellungen → Deine Daten → Deine Daten exportieren. Du erhältst eine Datei und speicherst sie, wo du willst. Ziel-Fotos bleiben auf dem Handy.
Wie lösche ich alles?
Einstellungen → Neu anfangen → Alle meine Daten auf diesem Gerät löschen. Wenn du die App löschst, ist ebenfalls alles weg.
Wie kündige ich Premium?
Auf deinem iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Posso. Oder öffne deine Abos im App Store.
Bekomme ich mein Geld zurück?
Zahlungen und Rückerstattungen wickelt Apple ab. Frag unter reportaproblem.apple.com.
Ich habe Posso neu installiert. Wo ist mein Premium?
Öffne Premium in Posso und tippe auf Käufe wiederherstellen, mit demselben Apple Account angemeldet.